EasyRemoteSupport - 1. Registrieren 2. Aufladen 3. Losstarten

Nicht angemeldet.


	Handbuch Allgemeine Beschreibung Benutzerverwaltung Benutzer anlegen Benutzer bearbeiten, sperren und entsperren Benutzer löschen Personalisieren der Software Verrechnung & Guthaben Herstellen einer Fernwartungsverbindung Dateitransfer Beenden der Fernwartung Verbindungsprotokoll

	Über das Verbindungsprotokoll werden die EasyRemoteSupport - Einzelverbindungen protokolliert. So können Sie als Administrator nachvollziehen welcher Benutzer zu welcher Zeit eine Verbindung über EasyRemoteSupport hergestellt hat. Administratoren können das Protokoll durch einen Klick auf >Verbindungsprotokoll< aus dem Menü >Verwaltung< starten. (Abb. 29)

	(Abb. 29)

	Das Fenster des Verbindungsprotokolls erscheint. (Abb. 30) Hier werden alle Fernwartungsverbindungen angezeigt. Diese können zusätzlich nach Datum gefiltert und nach diversen Kriterien sortiert werden. Die roten und grünen Punkte in der ersten Spalte zeigen an, ob es sich um eine kostenpflichtige (Rot) oder kostenfreie (Grün) Verbindung gehandelt hat. Bei der ersten Verbindung zu dem PC, auf dem das Problem zu lösen ist, wird ein Supportfall abgezogen (Rot) und protokolliert. Ab diesem Zeitpunkt ist dieser Zielcomputer für eine Stunde von jedem Ihrer angelegten Benutzer kostenfrei (Grün) erreichbar.

	(Abb. 30)




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