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Häufig gestellte Fragen
Frage: Wie viele Benutzer können EasyRemoteSupport gleichzeitig benutzen? |
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Antwort: Sie können im Support Modul beliebig viele Benutzer anlegen und alle können
die EasyRemoteSupport Software gleichzeitig benutzen. Die Begrenzung ergibt sich
nur durch das noch vorhandene Guthaben welches jedes Monat automatisch nachgeladen
wird. |
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Frage: Welche Mindestanforderungen stellt EasyRemoteSupport? |
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Antwort: Auf Ihrem und auf dem Computer den Sie Fernwarten wollen muss Windows 98, 98SE, NT 4.0, 2000, XP oder 2003 installiert sein. Beide Computer müssen an das Internet angebunden sein. |
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Frage: Muss ich an meiner Firewall etwas verändern? |
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Antwort: Nein, in der Regel nicht. EasyRemoteSupport verwendet IP Port 443 ausgehend um eine Verbindung herzustellen. Auch wenn Sie oder Ihr Gegenüber einen Proxy Server verwendet müssen keine Änderungen vorgenommen werden. |
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Frage: Kann ich die Dateinamen der beiden Programme ändern? |
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Antwort: Ja, der Name der Datei spielt für die Funktion der Software keine Rolle. |
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Frage: Kann ich die EasyRemoteSupport Software zum Download auf meiner eigenen Webseite bereitstellen? |
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Antwort: Ja, es empfiehlt sich allerdings die Download-Links auf die Dateien am
EasyRemoteSupport Server zu verlinken. Dadurch ist sichergestellt das immer die aktuellste Version verwendet wird. |
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Frage: Ich kann mich zwar beim Support Modul anmelden aber keinerlei Einstellungen verändern? |
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Antwort: Ihr Benutzerkonto verfügt über keine Administratoren Rechte. Fragen Sie Ihre zuständige Ansprechperson die Ihr Benutzerkonto angelegt hat.
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Frage: Ich kann zwar eine Fernwartungsverbindung aufbauen, doch ich kann weder Daten transferieren noch die Maus oder Tastatur steuern. |
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Antwort: Ihnen wurde bei der Vergabe der Rechte von Ihrem Kunden nur das Zusehen Recht erteilt. |
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